• December 22, 2018
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Nos questionnaires de satisfaction client en PDF et Word ont toutes les qualités mentionnées ci-dessus. Si votre client est malheureux, vous pouvez les écouter, travailler à rendre le produit plus convivial, et développer un lien plus profond avec eux. Les grandes entreprises comme Apple sont en plein essor sur la prise en considération des besoins de leurs clients, et en ajoutant de nouvelles et a demandé des fonctionnalités innovantes à leurs produits. C`est quelque chose qui joue un rôle considérable dans la décision d`achat quant à la facilité d`accès au service, les attaches avec les fabricants d`accessoires, l`orientation vers le service à la clientèle, etc. Quel est votre âge/sexe? Une autre caractéristique cool est le fait que vous pouvez “Preview” votre sondage de satisfaction de la clientèle pour s`assurer que tout semble bien, puis appuyez sur “publier”. Les sondages sur le site Web vous donnent la possibilité de collecter des commentaires de vos utilisateurs. Les iframes encastrables vous permettent d`insérer un autre document HTML à l`intérieur d`une page Web. Vous voudrez peut-être poser des questions sur le prix du marché perçu, le coût total d`utilisation et la valeur pour l`argent. Parfois, une simple enquête d`une seule question comme un questionnaire net promoteur score est tout ce dont vous avez besoin. Le service est l`un des secteurs les plus importants quand il s`agit de l`expérience client. Pour obtenir des données encore plus riches, essayez de poser une question «comment» avec les réponses disponibles, comme, «extrêmement professionnel», «un peu professionnel» et «pas du tout professionnel. Identifiez la satisfaction de vos clients avec votre rapidité, votre professionnalisme et votre service. Ils permettent aux répondants d`écrire librement sur leur expérience.

Vous pouvez vous inscrire pour un essai gratuit et jouer autour de voir comment il est facile de créer, exécuter et collecter des données Super précieuses par le biais de sondages de satisfaction des clients. Exemple #2: un détaillant de vêtements peut poser les questions suivantes à l`aide d`une échelle différente (1 = «complètement en désaccord»; 4 = «entièrement d`accord»). Bien sûr, vous êtes toujours les bienvenus pour personnaliser les questions pour rendre votre enquête aussi spécifique que vous le souhaitez. Un autre facteur qui peut être révélé par ce type d`enquête est l`écart entre les attentes du client et la qualité du produit réel. La recherche montre qu`une enquête de satisfaction client efficace contient 5-10 questions, il est facile et rapide à remplir, et il est marqué et personnalisé pour augmenter la confiance et le taux de réponse. Ce questionnaire est essentiel à chaque type d`entreprise parce que les cotes de satisfaction des clients peuvent avoir un impact énorme et des effets puissants dans presque toutes les entreprises. Ce sont des questions qui demandent aux répondants s`ils sont d`accord ou sont en désaccord avec une déclaration. Le marketing doit être axé sur la recherche de données qui leur permet de découvrir des points de friction dans le voyage des prospects pour remplir que “demander un devis” ou “acheter maintenant” bouton, ou vous dire les raisons exactes pour lesquelles ils ne sont pas prêts à acheter de vous, encore. La question la plus importante de l`enquête de NPS est: «quelle est la probabilité que vous recommandez [la société/site Web] à un ami? Utilisez la logique skip pour permettre à vos clients de répondre à des questions sur les produits ou services qu`ils ont utilisés, et d`obtenir des informations pour améliorer.

Qu`est-ce qui motive vos clients à effectuer un achat pour un produit/service spécifique? Le magasin était-il visuellement attrayant? Et si votre entreprise est plus grande qu`une maman-et-pop où vous avez des commentaires directs de vos clients, alors vous devez commencer à utiliser des sondages.